CRM COMO MOTOR DE RECEITA: A BLACK FRIDAY HISTÓRICA DO BEACH PARK
SOBRE O BEACHPARK
Mais do que um parque aquático, o Beach Park é um destino completo de experiências no Ceará, reunindo entretenimento, hotelaria e gastronomia. Com atrações para todas as idades e uma forte cultura de hospitalidade, a marca atrai turistas do mundo todo e busca constantemente inovar para oferecer momentos inesquecíveis.
DESAFIO
A Black Friday de 2025 trouxe uma meta agressiva e um cenário de altíssima competitividade de mercado. O desafio para o Beach Park não era apenas vender, mas fazer do CRM um protagonista na geração de receita.
Tendo como objetivo, ampliar a representatividade do canal nas vendas totais, garantindo volume e conversão sem perder a eficiência. O time precisava de inteligência para identificar, em tempo real, quem estava pronto para comprar e qual a melhor oferta para cada pessoa.
SMS: Para alcançar públicos quentes com agilidade.
WhatsApp: Como canal direto de conversão, entregando ofertas personalizadas.
Mídia Paga: Enriquecemos as audiências de anúncios com dados do CRM, otimizando o investimento.
SOLUÇÕES LEOO
A virada de chave foi a adoção estratégica e precisa do Data Cloud. A LEOO unificou dados que
antes estavam dispersos em diversas plataformas, criando uma visão 360º real do cliente.
Com essa "supervisão", conseguimos mapear comportamentos valiosos como navegação no site, produtos consultados e carrinhos abandonados e transformá-los em clusters de alta precisão.
Mas não para por aí, fomos além do e-mail. Usamos essa inteligência para ativar canais de
resposta rápida:
Conversão Inteligente: O uso de dados unificados e canais ágeis (como WhatsApp e SMS) gerou um incremento significativo de receita e aumentou a taxa de conversão global.
Metas Superadas: Atingimos 105% da meta de vendas para os Parques e superamos 100% da meta na Hotelaria.
RESULTADOS DE IMPACTO
A estratégia transformou dados brutos em receita tangível, consolidando o CRM como um pilar de performance vital para o negócio.
Protagonismo do Canal: O CRM foi responsável por mais de 57,55% de toda a venda da Black Friday do Beach Park.
Sinergia Total: Houve uma integração real entre CRM, Mídia e Produto, provando que a personalização é o caminho para resultados comerciais consistentes.