Wepink migra para Salesforce e CRM passa a responder por 20% da receita total
SOBRE A WEPINK
Nascida em 2021, a Wepink é uma marca brasileira de beleza e perfumaria que ganhou força no ambiente digital e rapidamente expandiu sua presença para quiosques, franquias e novos pontos de contato com seus consumidores.
Com uma identidade marcante e forte conexão com o público, a marca já vendeu mais de 18 milhões de fragrâncias e segue ampliando sua presença no mercado.
OBJETIVO
Evoluir o CRM da Wepink para uma operação mais integrada, automatizada e orientada por dados, capaz de acompanhar o crescimento da marca e ampliar a relevância das comunicações ao longo da jornada do consumidor.
Mais do que uma migração de plataforma, o projeto buscava ampliar a personalização das comunicações e fortalecer o papel do CRM dentro da estratégia comercial da marca.
DESAFIO
Antes da migração, a Wepink operava seu CRM pela Flowbiz, em uma estrutura concentrada principalmente em disparos de comunicação.
Com o crescimento da marca, a operação também se tornou mais complexa.
Era preciso ganhar escala, integrar dados e canais e criar jornadas automatizadas para diferentes momentos do relacionamento com o consumidor.
SOLUÇÕES LEOO
A LEOO conduziu a migração da operação para o ecossistema Salesforce,
utilizando principalmente Marketing Cloud e Data Cloud.
A operação passou a integrar dados e canais em uma mesma estratégia, permitindo criar jornadas automatizadas, segmentações orientadas por dados e comunicações orientadas pelo comportamento do consumidor.
Marketing Cloud e Data Cloud como base de uma operação mais integrada, automatizada e orientada por dados.
RESULTADOS
A nova estrutura ampliou o papel do CRM dentro da estratégia comercial da Wepink, conectando dados, automação e personalização em uma operação mais estruturada.
Com a operação em funcionamento, os resultados passaram a refletir essa evolução na participação do CRM na receita, no desempenho do Mobile Push e na continuidade da estratégia.
20% DA RECEITA
20% DA RECEITA
Em julho de 2026, o CRM passou a responder por cerca de 20% da receita total da Wepink.
ROI 204 EM MOBILE PUSH
O Mobile Push alcançou ROI de 204, reforçando o potencial das ativações orientadas por dados.
40 DIAS
A migração e implementação da estrutura Salesforce foram concluídas em apenas 40 dias.
OPERAÇÃO CONTÍNUA
Após a implementação, a parceria seguiu com operação, estratégia e otimização do CRM.