Fundada em 1979, hoje a empresa atua há 44 anos no mercado imobiliário com um desempenho exemplar, tendo suas ações listadas e negociadas na Bolsa de Valores de São Paulo desde 2007. 

 

Em um nicho com expectativa de crescimento em 2023, e alta demanda de contato prolongado entre empresa e consumidor, o objetivo agora é construir relacionamento, acompanhar e engajar seus clientes. 

 

 

Estes por sua vez, considerados como clientes nativos digitais, reforçam a necessidade da marca de se atualizar constantemente digitalizando e otimizando as suas entregas. 

 

 

Dentro desse cenário, a LEOO se uniu à EZTEC para operacionalizar a plataforma de CRM Salesforce Marketing Cloud, com o objetivo de alavancar os resultados e performance digital.

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"É fácil afirmar que o engajamento do time EZTEC foi fundamental para realizarmos essa migração de tecnologia de uma forma previsível e orquestrada. " - Felipe Nogueira, sócio diretor.

Para melhorar a atuação e aumentar a maturidade digital das marcas do grupo, a estratégia teve como foco: 

1. Integração API - Banco de Dados;

2. Implementação de jornadas;

3. Reestruturação de modelagem de dados;

 

Ao integrar o banco de dados da EZTEC a Salesforce Marketing Cloud, foi possível desenvolver um plano estratégico focado no objetivo do projeto. 

 

Esse plano permitiu o desenvolvimento de comunicações focadas em tornar a experiência de cada usuário mais satisfatória, de acordo com o seu perfil, engajando a base de clientes de uma perspectiva diferente. 

 

Após a implementação de jornadas, o próximo passo foi revisar as jornadas já existentes, além de sugerir novas, divididas por:

• Leads;

• Oportunidades; 

• Clientes; 

• Ex-clientes; 

• Transacional.

 

Ademais, o projeto também teve como metas captar dados para enriquecer as bases, realizar novas segmentações por clusterização e aplicar alguns testes AB em disparos pontuais para avaliar algumas métricas de CRM.

Para Caio Correa, Gerente de CRM da EZTEC: “A LEOO foi uma parceira essencial na implantação do Salesforce Marketing Cloud na EZTEC. Eles foram capazes de implantar a solução rapidamente e eficientemente, e nos ajudaram a aproveitar ao máximo suas capacidades. A equipe da Leoo é altamente experiente e conhecedora do Salesforce Marketing Cloud, e eles trabalharam conosco para garantir que a solução atendesse às nossas necessidades específicas. Estamos muito satisfeitos com os resultados da implantação, e estamos confiantes de que a Leoo será um parceiro valioso para nós no futuro“.

A partir dessas análises, foram traçadas estratégias futuras de marketing digital capazes de gerar um impacto positivo para a empresa, como o aumento de leads e a ativação de novas jornadas que atraiam mais clientes.

 

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